Kundsupport
Vanliga frågor
Vad är PrintHive?+
PrintHive är en svensk e-handelsbutik specialiserad på högkvalitativa 3D-filament – till marknadens bästa priser. Vårt lager finns i Sverige.
Vilken typ av filament säljer ni?+
Noggrant utvalda och testade filament: PLA (även Silk, Matt, Trä, Metall, Glow och CF), PETG (även CF), ABS, ASA, TPU och Nylon – i flera färger, 1,75 mm, kompatibla med de flesta FDM-skrivare.
Är era filament av hög kvalitet?+
Ja. Vi provtrycker varje material innan det tas in i sortimentet och fokuserar på jämn diameter, stabil flödeskontroll och pålitlig finish – så att du får en jämn printupplevelse varje gång.
Hur snabbt levererar ni?+
Vi skickar oftast inom 1–2 arbetsdagar. Vårt lager finns i Sverige, vilket gör leveransen både snabb och spårbar – med DHL till Sverige, Norge, Danmark och Finland.
Vad kostar frakten?+
Vi har en fast fraktkostnad på 89 kr inom Sverige – oavsett antal produkter. Du ser totalpriset direkt i kassan innan du slutför köpet.
Kan jag hämta upp min beställning?+
Ja – upphämtning sker på Gundas gata 93, 431 51 Mölndal, vardagar 17:00–19:00. Har du bråttom, mejla oss så försöker vi ordna en tid utanför ordinarie tider.
Vilka betalsätt erbjuds?+
Man kan betala med de vanligaste korten via vår samarbetspartner Stripe. Betalning sker i svenska kronor (SEK).
Varför är era filament billigare än kända märken – håller de samma kvalitet?+
Ja. Vi arbetar smartare: hoppar över mellanhänder och samarbetar direkt med tillverkare, håller låga overheadkostnader och undviker onödiga utgifter. Alla filament testas dessutom noggrant innan de tas in i sortimentet.
Erbjuder ni företagsrabatter eller större volymköp?+
Ja! Handlar du till företag, skola eller maker space – eller är återförsäljare – kontakta oss så sätter vi ihop ett prisvärt paket för dina behov.
Kan jag returnera en vara?+
Ja – vi erbjuder 14 dagars öppet köp enligt distansavtalslagen. Produkten behöver vara i nyskick och i originalförpackning. Känns något inte rätt, hör av dig så löser vi det smidigt och rättvist.
Var produceras era filament?+
Vi samarbetar med noga utvalda producenter i Asien som levererar till flera välkända varumärken. Genom att handla direkt med fabrikerna, utan mellanhänder, kan vi kontrollera kvaliteten och hålla nere kostnaderna. Allt testas av oss innan försäljning.
Vilka skrivare fungerar era filament med?+
Våra filament fungerar med de flesta 3D-skrivare som använder 1,75 mm tråd – t.ex. Creality, Prusa, Bambu Lab, Anycubic och Elegoo.
Vad är skillnaden mellan PLA, PETG och TPU?+
PLA är lätt att printa med och perfekt för nybörjare. PETG är starkare, tål mer värme och passar funktionella delar. TPU är flexibelt och används för mjuka eller böjbara objekt.
Hur förvarar jag filament på bästa sätt?+
Förvara filamentet torrt och svalt, helst i en lufttät påse med torkmedel (t.ex. silikagel). Filament drar åt sig fukt över tid, vilket kan påverka printkvaliteten – särskilt TPU och PETG.
Hur kontaktar jag er?+
Mejla oss på info@printhive.se – vi svarar så snabbt vi kan, oftast inom 24 timmar.